Client Perceptions of Quality and Choice at Public Health Facilities: Evidence from Client Exit Interviews in Kinshasa, (DRC) / Perceptions des Clientes sur la Qualité et le Choix dans les Formations Sanitaires : Données Issues d’Entrevues de Sortie des Clientes à Kinshasa, (RDC)

Session Date: April 22, 2021

Session Description: This session was delivered in French without translation, and is intended for French-speaking attendees / Cette session est uniquement en français et s’adresse aux participants francophones. En septembre 2020, Expand FP II a mené des entretiens de sortie de clients auprès de 601 clients dans 46 établissements de santé financés par le projet à Kinshasa afin d’évaluer la satisfaction des clients à l’égard des services et d’évaluer la qualité de l’interaction client-prestataires du point de vue du client. In September 2020, Expand FP II conducted client exit interviews among 601 clients across 46 project-supported health facilities in Kinshasa to assess client satisfaction with services and to evaluate the quality of the client-provider interaction from the client’s point-of-view.